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[主观题]
客户投诉处理的四大原则（）、（）、（）、（）
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第2题
投诉受理是准确记录客户投诉问题及诉求的过程，投诉受理要遵循( )原则。
投诉受理是准确记录客户投诉问题及诉求的过程，投诉受理要遵循（)原则。
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A.记录下单
B.营业厅受理
C.处理
D.首问负责
第10题
在处理客户投诉时，要有专门的制度和人员来管理客户投诉问题，必须()。
在处理客户投诉时，要有专门的制度和人员来管理客户投诉问题，必须（)。
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A、及时处理
B、有章可循
C、分清责任
D、留档分析
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