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[多选题]
以下()应跳闸上门不及时闸口
A.未按用户约定时间上门或回电
B.售后与用户改约,用户不接受
C.因为配件未到,用户机器未处理
D.师傅未出示收费标准
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A.未按用户约定时间上门或回电
B.售后与用户改约,用户不接受
C.因为配件未到,用户机器未处理
D.师傅未出示收费标准
第3题
A.先答应用户“我们的工程师马上就到”
B.说明目前站内的情况,请用户耐心等待
C.建议用户送修
D.建议用户到其他站维修
第6题
A.待商家处理:用户申请售后(退款/退货退款)待商家处理
B.申诉失败:用户申请了售后被维权客服/系统驳回了
C.待用户处理(被驳回):售后单被商家驳回待用户处理
D.待用户添加凭证:维权客服/系统要求进行售后举证
第10题
A.用户层级为C3、C4、C5,且非(小淘气,薅运费,刷单,虚假退货)
B.维权端系统自动“闪电退货”同意退货退款,或者'极速退款'的订单
C.用户申请售后原因为:商品质量问题
D.售后原因申请为:不喜欢/不想要/其他/尺寸问题,但聊天记录或售后单描述写的内容属于商品质量问题
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