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[判断题]
《服务质量规范》中要求始发前,播放旅客引导、行李摆放提示、列车情况介绍、旅行常识、旅行生活知识以及禁止携带危险品、禁止吸烟等内容。（)
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A.旅行常识
B.旅客引导
C.行李摆放提示
D.列车情况介绍
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第2题
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：广播内容以为主。始发前，播放旅客引导、行李摆放提示、列车情况介绍以及禁止携带危险品、禁止吸烟等内容（）
A.旅行安全
B.方便旅行生活
C.沿途风光
D.风土人情
第4题
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，播放列车设施设备、旅客安全须知、旅行常识、旅行生活知识、治安法制宣传、卫生健康、餐售经营等宣传及前方停站、到站信息预播报等内容，适当插播文艺娱乐、文明礼仪、地方概况、沿线风光、民俗风情、广告等节目（）
A.开车前
B.停站时
C.运行中
D.始发前
第7题
《动车组列车服务质量规范》中，销售人员不在车内高声叫卖，危险演示，销售过程中()。
《动车组列车服务质量规范》中，销售人员不在车内高声叫卖，危险演示，销售过程中（)。
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A、主动介绍销售商品
B、主动避让旅客
C、主动介绍旅行常识
D、主动介绍风土人情
第9题
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号)规定：采用广播、视频、图形标志、服务指南等方式，宣传（)和车辆设备设施的使用方法，提示旅客遵守安全乘车规定。
A.乘车须知
B.旅行须知
C.安全常识
D.旅行常识
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