营业网点柜员办理农信银通存通兑业务时,系统提示“交易超时/与主机失去联系”时,下列操作流程正确的是()
A.柜员应通过“0047最后五笔账务性交易查询”查询核心系统账务流水,通过“915005通存通兑查询”交易查询农信银业务状态。
B.核对现金库存,根据库存现金收付情况进行后续处理。
C.柜员发现当日操作错误,应根据有关规定,通过“913006柜台冲销”交易进行冲销处理。
D.网点柜员可以应客户要求,使用“柜台冲销”交易处理业务。
A.柜员应通过“0047最后五笔账务性交易查询”查询核心系统账务流水,通过“915005通存通兑查询”交易查询农信银业务状态。
B.核对现金库存,根据库存现金收付情况进行后续处理。
C.柜员发现当日操作错误,应根据有关规定,通过“913006柜台冲销”交易进行冲销处理。
D.网点柜员可以应客户要求,使用“柜台冲销”交易处理业务。
第1题
A.以异地账户转本地账户形式通兑的,查询转入账户的记账流水,查询是否存在转入的记录
B.执行“[430052]查询农信银清算行”交易,查询该笔通存业务状态
C.以现金形式通存的,清点柜员尾箱中的现金,与系统柜员物品中的现金核对
D.执行“[430095]农信银通存通兑—通存通兑业务查询”交易,查询该笔通兑业务状态
E.执行“[430095]农信银通存通兑—通存通兑冲销”交易,查看原交易是否被冲销
第2题
A.使用柜面冲销交易将这笔业务撤销
B.向对方发送退回申请,请求给以退汇处理
C.与上级中心联系,请求系统后台处理
D.客户取得联系,在冲销交易成功的前提下,按正确金额重新办理一笔
第4题
A.915005通存通兑查询
B.914008支付业务状态查询
C.915001行名行号查询
D.913001余额查询
第7题
A.网点负责人应保持与农合机构应急管理小组联络人的联系
B.在确认网上银行、电话银行等电子渠道可以正常办理业务后,网点业务人员应及时引导客户通过电子渠道办理业务
C.柜员在无法确定恢复正常营业时间的情况下,应留下客户联系电话,以便在恢复营业后及时通知客户
D.当出现营业网点无法自行解决的问题时,应依照系统报障或业务咨询流程及时向上级反映
E.柜员对于已办理但暂时无法完全确认交易结果的业务,应根据交易类型采取不同应急处理方式
第9题
A.农信银个人账户通存通兑业务
B.农信银电子汇兑业务
C.农信银银行汇票业务
D.农信银清算业务
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