高清电视加装众包坐席人工在线办理，也不能转接宽带商机专席，收费100元，具体标准，参看全省“2019年四季度10086人工高清电视加装首部免押金活动”，人工只针对手机宽带客户提供办理。（洛阳执行）（）

A.仅受理在线公司所有生成的宽带订单的撤单及催单操作

B.众包坐席处理撤单时无需挽留，在线转接自有坐席

C.众包坐席处理催单时在线受理

D.验证方式：撤单：仅限本机办理，无需验证。 催单：本机无需验证，他机验密办理

E.撤单后，退费方式均为原路返回。支付宝、微信为立即到账，银行卡按照各银行规定时限

A.50 100

B.100 200

C.100 100

D.200 200

A．单笔退费50元

B．单笔退费100元

C．单次退费100元

D．单次退费200元

A.宽带不收费

B.高清电视不收费

C.宽带收费10元

D.高清电视收费10元

A.携转资格查询方式

B.携转执行时间

C.办理携号转网业务的地点

D.携号转网定义

A.转接家宽专席

B.提交工单

C.转接商机转派专席

D.提交协办工单

A.天翼用户宽带电视加装包（24个月合约）

B.天翼用户宽带电视加装包（200M）

C.天翼用户宽带电视加装包（100M）

D.宽带电视加装包优惠赠送（24个月）

A.天翼用户宽带电视加装包（24个月合约）

B.天翼用户宽带电视加装包（100M）

C.天翼用户宽带电视加装包（200M）

D.宽带电视加装包优惠赠送（24个月）

A.加装权益会员年包

B.加装第二部宽带

C.订购优品年包

D.对于还未加装二部高清ITV的129、189打标融合用户加装第二部高清