更多“众包坐席进行在线退费(梦网业务、自有业务、高清电视增值产品)…”相关的问题
第1题
在处理梦网及自有业务的使用或费用争议时,要按“()“的原则处理
A.先退费,后查证
B.先查证,后退费
C.一事一议
D.两个必须
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第2题
直接答复工单,退费范围涉及:流量费用争议类、梦网及自有业务类。()
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第3题
业务受理类退费是指在营业受理过程中由于各种原因引发的退费如:业务撤单退费、业务返销退费、退预存款、退预付款等()
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第4题
__属于信用退费情况,即经热线前台查证为非公司差错或不能确认公司差错,依据客户良好信用,而进行的退费,不双返()
A.无障碍小额退费
B.满意度退费
C.不知情退费
D.单倍退费
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第5题
退费操作只对自有营业厅开放退费权限()
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第6题
退费操作需根据退费额度由具有相应权限的人员进行审批()
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第8题
"按照投诉退费标准的不同,投诉退费分为哪几类()
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第9题
各单位要加强退费业务的资料审核,严格按退费金额履行审批流程()
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第10题
一键退费在系统中路径:山东个性化—已开业务查询—一键退费。()
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第11题
已经确认收入的通信业务发生退费,应当冲减退费当期的收入()
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