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[多选题]
销售人员正在讲解产品,突然提出质疑,销售员应当怎么做()
A.拿出《产品总目录》,同顾客一起翻阅查找其他感兴趣的表款
B.向顾客题封闭式问题,以快速明确其问题并展开销售
C.向顾客提开放式问题,以确切了解顾客意愿并向其推荐新品
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A.拿出《产品总目录》,同顾客一起翻阅查找其他感兴趣的表款
B.向顾客题封闭式问题,以快速明确其问题并展开销售
C.向顾客提开放式问题,以确切了解顾客意愿并向其推荐新品
第1题
A.简单解释并积极邀请顾客来店,拒绝直接报价
B.告诉顾客最低价格,以吸引顾客来店
C.请顾客上网查询
D.详细解答,直到对产品无异议为止
第6题
A.客户说办理宽带时销售人员立即就介绍手机在做活动
B.客户说看手机时销售人员立即就推套餐
C.未再做深一步挖掘推荐关联产品
D.未主动引导用户体验
第10题
A.告诉顾客他们所选的产品大受欢迎
B.找出是什么吸引他们
C.找到可代替产品,转移顾客目标
D.侧重介绍有货产品,贬低顾客选中的产品
第11题
A.预收货款10000元
B.销售产品价款25000元,款未收到
C.预付下年报刊订阅费1200元
D.销售产品价款5000元,款已于上月收到
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