题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

自助点餐取餐号获取失败,通过以下哪种方式可以查询订单（）

A.查看顾客手机中的我的订单

B.在后台端自助点餐平台查询

C.可通过PC邮件查询订单

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第1题

以下关于确认点餐内容中哪一点是正确的？（）

A.确认点餐内容已被正确打入收银机

B.与顾客确认收银机上的点餐内容例如：您的餐点是

C.确认点餐内容后累计总金额,并告知顾客

D.如使用双屏POS机的餐厅,收银员只需指引顾客查看外屏幕上的餐点内容

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第2题

看到有1名单独抱着小宝宝的妈妈在柜台点餐，你会？（）

A.等她点餐餐后，帮她打包

B.帮助顾客抱小宝宝，让顾客自己点餐

C.伸手指引顾客入座，为顾客桌边点餐，并帮顾客拿儿童椅

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第3题

当顾客在发餐区要开发票时，发餐员应该怎样做？（）

A.请值班经理协助

B.请顾客准备好收银小票，指引顾客至点餐台开取

C.查看顾客的收银小票，协助到点餐台开取

D.礼貌告诉客人，发餐区不能开发票

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第4题

如顾客提前来取餐，发餐员应该怎么做？（）

A.立即与配餐员沟通协助配餐

B.立即找到这位顾客的餐盘

C.立即请其他伙伴协助

D.指引顾客说，“不好意思，您的餐点正在准备中，请看取餐屏，谢谢”

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第5题

关于印发《西宁客运段动车组列车餐饮服务管理办法》的通知中规定，无座订餐人（旅客）应在票面标记的车厢号，等候列车乘务员送餐或联系餐车服务人员，凭订单手机号码领取餐食（）

A.后5位

B.后4位

C.后3位

D.后2位

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第6题

柜台“点配分离”模式,前台小伙伴要学习哪个操作流程？（）

A.点餐流程

B.配餐流程

C.发餐流程

D.点膳流程

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第7题

可以通过哪些方式查看船上消费账单？

A.自助收银机

B.手机APP

C.房间内电视系统

D.咨询前台收银员

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第8题

老王是居民保参保客户，他可以通过以下哪些渠道实时缴费？（）

A.个人网银

B.客户端手机银行

C.小额便民点

D.自助设备

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第9题

一般而言，如选用含钙量高的钙剂，一天一次，应选择（)服用。因为人血钙水平在后半夜及清晨最低。

A.清晨

B.餐前

C.餐中

D.餐后

E.睡前

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第10题

餐中服用，可以减少对胃肠道刺激的药品是（)。

A.早晨

B.餐前

C.餐中

D.餐后

E.睡前

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第11题

宅急送餐厅，所有更改或删除后的订单如还需进行外送，必须将修改过的订单与原订单装订在一起交给送此笔餐的骑手，并且原订单需放在上面（）

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