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[主观题]

推介转介积分指标包括省行厅堂推介转介标准化产品库指标、经营单位标准化产品库指标等。其中,省行厅堂推介转介标准化产品积分与省行全产品计价绩效积分保持一致()

A.正确

B.错误

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第1题

以下零售产品厅堂“两率”计算正确的是()

A.标准化产品推介机会利用率=厅堂到店客户中符合标准化产品推介条件且推介成功的产品数/厅堂到店客户中符合标准化产品推介条件的产品总数。

B.非标准化产品转介机会利用率=厅堂内符合非标准化产品转介条件且转介成功的到店客户数/厅堂内符合非标准化产品转介条件的到店客户总数。

C.标准化产品转介机会利用率=厅堂内符合非标准化产品转介条件且转介成功的到店客户数/厅堂内符合非标准化产品转介条件的到店客户总数。

D.非标准化产品推介机会利用率=厅堂到店客户中符合标准化产品推介条件且推介成功的产品数/厅堂到店客户中符合标准化产品推介条件的产品总数

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第2题

“推介转介”产品是指纳入客户服务经理“推介转介”服务流程,且属于全员全产品计价范畴的产品。根据产品对应的“推介转介”流程差异,分为简单产品和复杂产品,适用于简单产品,适用于复杂产品()

A.转介流程,推介流程

B.推介流程,转介流程

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第3题

“推介转介”计量记录了客户、产品及员工之间的关联关系,按照“推介转介”流程差异,可分为及()

A.推介计量

B.转介计量

C.复杂计量

D.简单计量

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第4题

总行营运部、会商总行相关部门最终确定纳入推介转介产品库()

A.整合部

B.消保部

C.安保部

D.营运部

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第5题

辖行网点营运主管作为营运管理经理,全面负责本机构等各项网点管理工作,合理授权营运副主管履行内控管理职责()

A.A:推介转介

B.B:厅堂服务

C.C:厅堂队伍

D.D:绩效考核

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第6题

厅堂营销转介流程中有那些角色?()

A.记录人

B.操作人

C.营销人

D.转介人

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第7题

转介涉及复杂产品,系统中登记的指发起转介流程的客户服务经理指接收转介流程的客户经理指确认客户业务办理意愿的人员()

A.转介人

B.推介人

C.接单人

D.受理人

E.销售人

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第8题

“推介转介”系列工具分为()

A.常规业务应用

B.特殊业务应用

C.计量查询应用

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第9题

目前全员全产品计价系统已对接推介转介计量登记簿实现12项标准化产品和6项非标准化产品指标的自动出数功能,数据更新频率为()

A.T日

B.T+1日

C.T+2日

D.T+3日

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第10题

普惠产品包括线上抵押贷和线上税融通,网点客户服务经理通过手持终端推介转介系列工具转介至客户经理,并作为落地达成,绩效数据归属()

A.客户经理和客户服务经理分成

B.客户经理

C.客户服务经理

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