题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
客户智能描述正确的是()
A.客户智能是获得客户知识的能力
B.客户智能是使用客户知识的能力
C.客户智能是求解问题的能力
D.客户智能不仅包括客户知识的生成,更强调客户知识在企业决策支持作用,包括客户知识的生成、分发及使用
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A.客户智能是获得客户知识的能力
B.客户智能是使用客户知识的能力
C.客户智能是求解问题的能力
D.客户智能不仅包括客户知识的生成,更强调客户知识在企业决策支持作用,包括客户知识的生成、分发及使用
第3题
A.服务接通率
B.客户满意度
C.智能机器人问题解决率
D.团队建设
第6题
A.做好智能交费业务宣传推广
B.严格规范智能交费业务流程
C.提升系统支撑能力
D.做好“电e宝”支撑智能交费业务推广应用
第10题
A.客户自助办理、银行人员协同
B.智能机申请、现场业务审核
C.银行人员协同、客户自助办理
D.智能设备操作、人工审核
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