题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
以下系统供客户业务办理使用的是（）
A.新一代团险销售支持平台
B.新一代团险客户服务平台
C.新一代保全处理平台
D.新一代理赔处理平台
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A.支付结算
B.客户信息
C.其他业务
D.贵宾服务
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第7题
客户来电要求公司新装一条宽带，应该如何处理（）
A.新一代客服-任务单受理-政企业务-政企商机-政企商机单
B.新一代客服-任务单受理-政企业务-政企商机
C.转接疑难专席
D.营业厅办理
第8题
以下关于拆机的认识不正确的是（）
A.客户电话、宽带、小灵通不再使用，要求退网的服务称为拆机
B.客户表示需要办理拆机业务时，应了解客户拆机原因并进行挽留
C.拆机后电话号码可立即放出被其他客户使用
D.拆机后电话号码将由业务系统封锁一段时间，然后再释放出来重新利用
第10题
指令合规：以下属于'线上'操作实现方式的是（）
A.金融机构与监管方实现系统接口直连
B.使用金融机构系统端口办理业务
C.金融机构使用VFS系统端口办理日常业务，传递指令
D.金融机构通过邮件想我司发送业务指令
第11题
关于个人通存通兑业务说法错误的是（）
A.客户可使用个人银行结算账户借记卡办理通存通兑业务
B.客户可使用个人银行结算账户活期存折办理通存通兑业务
C.个人活期储蓄账户存折仅能办理现金通存通兑业务
D.客户可使用个人银行结算账户定期存折办理通存通兑业务
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