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[多选题]

以下哪些事件单,是由机房机务长审核关闭的()

A.网络故障

B.服务类

C.积分类

D.动力故障

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第1题

下列属于A类信息的是()

A.车站发生火灾事件

B.AFC系统发生大面积故障事件

C.车站发生大面积停电事件

D.票务中央系统网络故障事件

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第2题

以下哪些属于客服中心现在管理中的外部故障()

A.网络故障

B.系统故障

C.空调故障

D.恶劣天气

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第3题

TDS网络故障数据可以分析()三大类网络故障数据

A.故障履历数据

B.严重故障数据

C.事件记录数据

D.严重履历数据

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第4题

自助设备监控及管理系统将自助设备故障分为()

A.钞箱故障

B.资源预警类故障

C.硬件模块类故障

D.网络故障

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第5题

在选择跳电故障事件单的时候,要明确具体位置,以下符合要求的描述是()

A.2-1机房A5机柜B路

B.2-2机房D排头柜

C.机房客户机柜跳电

D.2-4机房A排机柜跳电

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第6题

根据《服务质量事件管理办法》,给予直接责任人公司级通报批评()

A.A类服务事件

B.B类服务事件

C.C类服务事件

D.D类服务事件

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第7题

下面对于故障单的关闭描述正确的是()

A.对于与客户合同约定的服务范围内的故障,只有故障的解决得到客户认可后,才可以关闭。

B.客户对故障单的关闭有最终的决定权,如果申告人后来因故障解决不完整或产生副作用而拒绝接受,故障单必须中心归于未关闭状态。

C.如果故障不在与客户合同约定的服务范围内,可以经过客户支持经理审核同意后,取消服务并关闭故障单

D.现场工程师要求关闭的故障单就可关闭

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第8题

如遇到动力故障,在本机房内由值班动力机务员将事件单录入netidc事件管理系统。()
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第9题

《信息安全技术信息安全事件分类分级指南》中灾害性事件是由于()对信息系统造成物理破坏而导致的信息安全事件

A.人为因素

B.自然灾难

C.不可抗力

D.网络故障

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第10题

由公司审核签字,注明未遂事件报告关闭日期()

A.主管人

B.主管部门

C.主管人、主管部门或者安全质量经理

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第11题

技术中心动力系统设备故障,有引起机房单边供电风险,不及时处理,可能会导致机房单路故障,属几级风险事件()

A.2级

B.3级

C.4级

D.5级

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