下列哪项需要计入CRM系统前台接待登记客流（）

A.营销策略

B.优惠政策

C.服务管理

D.定位管理

A.前台送客

B.前台迎客

C.接待服务

D.美容服务

A.端茶送水

B.提送名片

C.美容服务

D.前台送客

A.由维修技术人员立即报告顾客

B.维修技术人员报告给前台，前台接待需要进行必要的实车确认

C.必要时前台应对作业时间和费用进行调整

D.明确增加项目是否属于保修范围

A.打印机驱动并设置共享打印

B.话务台系统

C.一卡通驱动

D.以上都是

A.前台接待

B.电话接听规范

C.客户报修信息处理

D.投诉信息处理

A.操作型CRM系统

B.分析型CRM系统

C.策略型CRM系统

D.协作型CRM系统

A.完整填写《保险箱记录卡》，在《保险箱使用情况记录本》上记录使用信息；

B.在PMS系统客人信息的“备注”栏内注明保险箱使用情况；

C.在《前台交接班记录本》上记录保险箱钥匙使用情况和，以便在交接班时清点和确认；

D.及时报告运营经理