题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
云南电网公司2011年营销工作会议报告中，针对2011年明确指标导向及强化过程管理内容，以下说法不正确的有（）
A.公司当年电费回收率不低于99.8%
B.公司陈欠电费回收率不低于25%。
C.公司客户平均停电时间低于17小时
D.第三方满意度测评综合得分达到90分以上
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A．提高营销系统硬件设施的预算投入
B．规范营销项目管理
C．强化营销项目的过程管理
D．做好新设备、新技术的试点和推广应用工作
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第2题
云南电网公司2011年营销工作会议报告中，以下2011年营销工作思路错误的有（）
A.落实一体化的管理思路，把“一体化、规范化”管理作为工作主基调，牢固树立一体化管理意识
B.制定量化标准并应用到管理各环节，抓关键指标，以指标牵引推进客户服务能力提高
C.始终把握服务型的定位，落实“以服务为中心”的核心理念，以客户关系管理为主线
D.围绕客户停电时间、第三方满意度评价等关键指标开展创新，改进机制、再造流程，强化客户服务和管理，提升客户满意度
第3题
依据《云南电网公司配电网电气操作票实施细则》（2011年修订），唱票：是指监护人根据操作票内容（或事故处理过程中确定的操作内容）逐项朗诵操作指令，操作人朗声复诵指令并得到认可的过程（）
A.监护人
B.值班调度员
C.工作负责人
D.领导
第5题
依据《云南电网公司配电网电气工作票实施细则》（2011年修订），班组或主管部门依据工作任务，确定熟识设备及了解现场情况的人员担任工作负责人并对工作负责人进行（）
A.交接
B.安全技术措施交底
C.技术交底
D.交换
第6题
按照《云南电网有限责任公司中压配电运行管理业务指导书（试行）》要求，唱票是指监护人根据操作票内容（或事故处理过程中确定的操作内容）逐项朗诵操作指令，朗声复诵指令并得到监护人认可的过程（）
A.监护人
B.值班负责人
C.操作人
第8题
为严格落实公司安全管理要求，持续强化营销现场作业管理，严格规范工作人员的行为，确保人身、电网和设备安全，依据国家有关法律法规、技术标准和公司制度标准，结合营销现场作业实际，制定本规程（）
A.营销
B.生产
C.外委
D.各类
第9题
依据《云南电网公司配电网电气操作票实施细则》（2011年修订），发布和接受操作指令时，必须互报单位、姓名、使用规范术语和设备双重名称，严格执行，双方录音并做好记录（）
A.交接班制
B.复诵制
C.巡回制
D.唱票制
第10题
为严格落实公司安全管理要求，持续强化作业管理，严格规范的行为，确保人身、电网和设备安全，依据国家有关法律法规、技术标准和公司制度标准，结合营销现场作业实际，制定本规程（）
A.营销现场
B.生产管理
C.营销作业人员
D.各类工作人员
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