保持健康的心理状态对服务质量至关重要,下列哪些表述有助于营业员正确调整心态()
A.每件事的发生必有其原因和目的,必将有助于我
B.没有失败,只是暂时停止成功
C.一个人的改变首先是心态的改变
D.成功有方法,失败有原因
A.每件事的发生必有其原因和目的,必将有助于我
B.没有失败,只是暂时停止成功
C.一个人的改变首先是心态的改变
D.成功有方法,失败有原因
第5题
A.躯体健康,指躯体的结构完好、功能正常、躯体和环境之间保持相对的平衡
B.体态健康,指体格与心态一致,没有过激和校级状态行为
C.心理健康又称精神健康,指人的心理处于完好状态,包括正确认识自我、正确认识环境、及时适应环境
D.社会适应能力良好,指个人的能力在社会系统内得到充分地发挥,个体能够有效地扮演与其身份相适应的角色,个人的行为与社会规范一致,和谐融合
第6题
A.宿主因素决定人们对疾病的易感性
B.宿主.环境、病因三要素保持平衡则人们呈健康状态
C.病因作用于宿主即可发生疾病
D.环境因素影响人们对疾病的暴露程度
第9题
A.有助于调节疏导心理心态,形成和谐的人际关系
B.有助于实现决策的科学化,提高烟草专卖行政主管部门的运作效能
C.有助于对烟草专卖行政执法工作的监督,实现行政执法的社会目标
D.有助于宣传烟草法律法规,实现最佳的教育效果
第10题
A.健康是指身体健康、心理状态良好、有和谐的人际关系
B.健康应该是生理、心理、社会适应和道德方面的良好状态
C.身体健康、心理健康、道德健康、生活健康
D.健康是指生理、心理、社会适应和精神方面的良好状态
E.以上都不是
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