题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

以下不属于会籍顾问带领客户参观过程中应注意的事项是()

A.在陪同客户参观过程中不要与客户谈论价格

B.可让客户长时间体验器械

C.保持热情,与客户交流,使参观过程有趣,获得客户信任

D.进行场景描述,给客户营造想象空间

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第1题

在客户首次到店,销售顾问的最先需要达成的目标是()

A.引导客户参观品牌历史文化墙

B.与客户建立初步关系

C.引导客户参观展厅车辆

D.引导客户说出需求

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第2题

作为公司员工如何提高服务的质量()

A.和客户建立关系

B.尽量不提供额外的服务

C.在工作组会议中让客户掌握优先发言权

D.邀请客户参观你们的工作区域,询问他们的看法

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第3题

客户经理维护客户关系过程中,应定期撰写分析报告,以下不属于分析报告制度的是()

A.业务拓展报告

B.重大事项专题报告

C.行业分析报告

D.客户财务分析报告

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第4题

()是每一位客户服务人员在客户服务过程中应遵循的原则

A.投资收益最大化

B.防范投资风险

C.保持流动性

D.客户至上

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第5题

结算流程服务顾问应主动陪同客户到()

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第6题

房地产经纪人员在带领客户看房过程中,正确的做法是()。

A.路上保持绝对安静,给予客户一定的空间

B.对于房屋优缺点都要说明

C.口头告知客户其拟选定房屋的基本情况

D.及时了解客户对带看房屋的看法

E.进出电梯,客户先行

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第7题

以下哪项不属于开场白的目的()

A.不引起客户注意只是打个电话

B.给客户留下良好印象

C.解除客户的戒备心理

D.创造一个良好的谈话环境

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第8题

置业顾问销售过程中的开场阶段拟达到的主要目的是:()

A.寻找客户

B.取得客户信任

C.确认需求和问题

D.介绍说明

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第9题

{初级工}客户服务人员在接听电话的过程中应了解客户需求,不得打断客户,只需倾听,无需反应()
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第10题

拜访客户过程中,应保持适度的礼节和尽量使用规范性语言,不能因为和客户熟就不注意礼节,引起个别客户的误会,产生不必要的麻烦()
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第11题

()经纪人范明本着“客户至上”的企业理念,在交易过程中的关键节点一直陪同客户并提醒其各个环节的时间以及所要注意的事项,2017年5月9日,经纪人范明在陪同客户领取产证时应该提醒客户注意哪些事项

A.客户在办理产权交易过户时就需与交易中心受理窗口确认是否需要分别持证、谁持证、谁领证,是否需要设置密码

B.共同持证的,持证人携带本人有效身份证件、《上海市XX区不动产登记收件收据》前往房地产交易中心领取产证

C.在领证时,领证人可设置密码

D.分别持证的,持证人各自携带本人有效身份证件、《上海市XX区不动产登记收件收据》前往房地产交易中心领取产证

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