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[多选题]
《上海铁路局客运电梯管理办法》（上铁客〔2015〕386号）规定，客运电梯是指铁路客运车站为旅客服务的电梯，包括（）
A.乘客电梯
B.自动扶梯
C.自动人行道
D.办公和生产用电梯
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第2题
《上海铁路局客运电梯管理办法》（上铁客〔2015〕386号）规定，铁路客运电梯管理工作应坚持的原则，积极采取先进技术和科学管理手段，提高客运电梯使用安全和管理水平，增强事故防范和应急处置能力（）
A.安全第一
B.科学设置
C.方便使用
D.节能环保
第3题
《上海铁路局客运电梯管理办法》（上铁客〔2015〕386号）规定，客运电梯发生异常情况或者存在事故隐患，需停用时间超过以上的，站段应做好对外公告（）
A.3小时
B.1小时
C.48小时
D.24小时
第5题
《上海铁路局客运站车铁路红十字药箱管理办法》（上铁客〔2016〕552号）规定：客运车站旅客医药箱原则上放置在（）
A.客运值班室或站长室
B.客运值班室
C.服务台或客运值班室
D.服务台
第6题
《上海铁路局客运服务质量管理办法》（上铁客〔2017〕51号）规定,因站车工作人员违反作业标准和业务规定导致旅客漏乘、或导致旅客损失的行为属于其他类客运服务质量问题（）
A.误乘
B.误降
C.越站
D.坐过站
第10题
上海铁路局关于公布《上海铁路局客运车站旅客换乘服务工作实施办法》的通知（上铁客〔2017〕397号）规定，为方便旅客购买接续换乘车票，为旅客提供接续换乘的推荐方案服务（）
A.铁路12306网站
B.铁路12306手机APP
C.人工售票窗口
D.自动售票机
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