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[多选题]
店员在问候进店的顾客 时应做到()
A.目光接触并微笑
B.主动迎上前进行询问和接待
C.喊出 应宾语
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A.目光接触并微笑
B.主动迎上前进行询问和接待
C.喊出 应宾语
第1题
A.当顾客表示再看看时,不再热情服务,尽快送客
B.坐在高脚凳上给顾客进行服务,拉进与顾客之间距离
C.保持与顾客平视的目光,如果是高于顾客的目光区域,要上身略前倾,头略低
D.当目光与顾客接触的瞬间,主动微笑,欢迎顾客进店试抽
第3题
A.当店内只有一名顾客,店员一分钟内未主动招呼
B.顾客想购买的产品出现缺货
C.店内无其他顾客时,店员在使用手机
D.顾客在门店购买到过期产品
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