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[主观题]

少发问题,查看无千寻视频或视频不清晰无法核实,我们可以下工单去核实处理吗?()

A.正确

B.错误

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第1题

拼多多用户反馈商品质量问题,提供视频,我们客服无法查看,我们可以让客户把视频发到我们的电子邮箱中进行查看。()
拼多多用户反馈商品质量问题,提供视频,我们客服无法查看,我们可以让客户把视频发到我们的电子邮箱中进行查看。()

A、对

B、错

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第2题

可用于核实企业真实办公地址的材料或方法有()

A.银行员工上门核实

B.房屋所有权证,或房屋租赁合同及房租转账凭证

C.经营、办公场地现场照片或视频

D.公用事业费账单

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第3题

对于企业客户申请开立基本存款账户的,开户行应采用、等方式与企业法定代表人或单位负责人核实开户意愿,留存视频、音频等核实资料,具体核实方式由开户行根据客户风险程度选择()

A.电话

B.面对面

C.视频

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第4题

《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》适用于供电企业客户服务过程中,对客户提出并需要供电企业核实或处理的诉求问题处理过程()

A.正确

B.错误

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第5题

企业开立除基本存款账户外的银行结算账户,由开户受理人员通过核实、核实或核实的方式,与企业法人核实开户意愿的真实性()

A.面对面

B.视频

C.电话

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第6题

开户机构可采取等方式向企业法定代表人或单位负责人核实企业开户意愿()

A.电话

B.面对面

C.现场视频

D.远程视频

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第7题

买家在店铺购买一件衣服价格是79元,7天后商品降价到69元,买家申请差价,商家应该怎么处理?()
A、商家核实店铺无保价方案,告知买家订单无法退差,如果衣服未穿洗,可以支持无理由退货

B、商家核实店铺无保价方案,告知买家订单无法退差,如果衣服已经穿洗,无法支持退货,并且对买家进行话术上安抚

C、商家核实之前客服不小心答复错误,告知买家可以退差,订单引导买家申请差价退款,并且及时处理退款申请

D、商家核实之前客服不小心答复错误,告知买家可以退差,买家申请退款后,店铺及时联系买家旺旺解释实际无法退差。买家未回复,店铺先行拒绝退款

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第8题

下列选项中,故障报警信息的核实流程正确的是()。
A.首先查看控制器中的故障报警信息,确认故障设备类型和部位,做好故障报警记录

B.若该触发器件所在区域有视频监控,宜利用视频监控确认监管报警信息,不用派人去现场查看

C.再根据具体情况,由消防控制室值班人员携带必要的工具用具,如安全帽、梯子、万用表和便携式照明设备等到现场找到故障设备,查看故障设备的工作状态和故障情况,核实故障信息,进行故障处理

D.若确认现场设备可以及时排除,应首先进行故障排除,若不能及时排除,应通知单位负责人,启动应急预案

E.在非火警状态下发生故障,消防控制室值班人员可以不用管故障报警信息

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第9题

鉴别和核实健康信息的原则包括()

A.检查核实数据编码是否正确

B.问题到编码的转换是否正确

C.填写是否清晰

D.录入是否正确

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