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[单选题]

房地产经纪人提高风险识别能力的途径主要有受理投诉和()。

A.会议研讨

B.媒体报道

C.同行评论

D.坏账管理

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第1题

最能识别房地产经纪业务风险的切入点是()。

A.对外合作机构

B.房源信息管理系统

C.房地产经纪业务投诉

D.房地产经纪人道德风险水准

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第2题

房地产经纪机构为建立风险识别系统,主要的切入点有()。

A.投诉处理

B.客户管理

C.员工管理

D.坏账管理

E.房源管理

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第3题

下列措施中不能提高房地产经纪人抗风险能力的是()

A.树立风险防范意识

B.认识可能发生的各类风险

C.规范造作流程

D.采用恰当的方法辨别并拒绝有风险的客户

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第4题

实施风险管理可以实现组织的持续改进,有助于组织获得的效果,以下正确的是()

A.提高组织的学习能力

B.提高运营的效果和效率

C.改进机会和威胁的识别能力

D.提高实现目标的可能性

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第5题

房地产经纪公司所面临的投诉主要来自于(),这是最常见的,也最值得重视的。

A.上级行业主管部门

B.政府信访接待受理部门

C.客户

D.其他从业的经纪人

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第6题

根据《关于进一步加强环境影响评价管理防范环境风险的通知》,下列不属于环境风险识别范围的是()

A.污染物扩散途径的识别

B.可能受影响的环境保护目标的识别

C.有毒有害物质扩散途径的识别

D.生产设施和危险物质的识别

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第7题

银行业消费者投诉途径不包括()

A.银行分支机构接访

B.客户服务中心受理的消费者投诉

C.营业网点现场受理

D.匿名信

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第8题

下列房地产经纪人行为中,可以采用的竞争行为的有()。

A.通过赠送免费服务争取业务

B.故意诋毁、诽谤同行

C.为获取业务恶意降低收费

D.用支付好处费手段挖抢同行的客户

E.设置障碍阻断同行促成的房地产交易

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第9题

《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》中旅客投诉受理渠道主要包括()

A.电话受理的

B.互联网受理的

C.信件方式受理的

D.社会监督机构、上级单位和政府部门等转来的投诉

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第10题

房地产经纪机构面临的投诉主要来自()。

A.房地产开发公司

B.物业管理公司

C.本公司客户

D.其他经纪客户公司

E.其他从业的经纪人

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