在面对（）型客户时，客服代表通常会采用倾听法、同情法、柔道法和转移法

A.男性

B.沉默型

C.女性

D.健谈型

A.男性

B.沉默型

C.女性

D.健谈型

A.不怕苦、不胆怯

B.适时恭维

C.不要倾听

D.严格限制交谈时间

A.优质型

B.热情友好型

C.专业型

D.按部就班型

E.银行客服从业第二章P23

A.溶剂去除型荧光渗透探伤法

B.溶剂去除型着色渗透探伤法

C.后乳化型荧光渗透探伤法

D.后乳化型着色渗透探伤法

A.授权型调整

B.命令型调整

C.禁止型调整

D.允许型调整

E.以上都正确

A.计量型方案，二次抽检法，以标示量为参照值

B.计数型方案，二次抽检法，以平均含量均值为参照值

C.计数型方案，二次抽检法，以标示量为参照值

D.计量型方案，一次抽检法，以标示量为参照值

A.价值分析法

B.划脑图法

C.最小后悔值法

D.城堡法

A.确定型决策法、风险型决策法、不确定型决策法

B.德尔菲法、名义小组技术、头脑风暴法

C.网络计划技术、四象限法、综合平衡法

D.德尔菲法、决策树法、不确定型决策法

A.激励型工作设计方法

B.生物型工作设计法

C.机械型工作设计法

D.知觉运动型工作设计法

A.机械型工作设计法

B.生物型工作设计法

C.知觉运动型工作设计法

D.激励型工作设计方法

E.社会技术系统法