以下哪些属于正确的拦截话术（）

A.邀请验收话术先生/女士您好，本次服务已经完成，公共区域的玻璃也进行了清洁，麻烦您方便时进行验收，谢谢

B.邀请验收话术先生/女士您好，本次服务已经完事，麻烦您方便时进行验收，谢谢

C.邀请验收话术先生/女士您好，本次服务已经完成，本次保洁服务包含每季度一次的公共区域玻璃的清洁，请你知晓

D.邀请验收话术先生/女士您好，本次保洁服务会帮您擦玻璃

A.您好，欢迎光临途虎养车工场店，请问有什么可以帮你

B.您好，请问你有网上下单吗，有收到到货短信吗

C.您好，怎么了

D.您好，请把车开到我们的预检工位

A.维修监理上门确认问题时需向业主做自我介绍，可用以下话术:您好！我是物业服务中心维保修大队维修监理XXX，工号XXXX，接到您的报修通知，服务中心安排我过来给您维修，现在方便进去查看问题吗

B.维修监理入户后如需进入卧室、卫生间查看问题时，可用以下话术:您好，我是否方便进入查看问题

C.维修监理现场查看问题后需离场安排维修时，可用以下话术:您好，我们已经确认了问题原因及维修方案。维修人员现在去库房领材料，材料备齐后马上可以为您开展维修

D.维修监理在业主验收完毕后，可用以下话术:您好，您本次报修的问题已经维修完毕，请问您对本次维修是否满意

A.分叙话术

B.提问话术

C.举例话术

D.直截了当话术

A．正确

B．错误

此题为判断题(对，错)。

A.话术中出现详单、通讯录等

B.未按本模块话术和施压点话术执行

C.客户问题未完整解答或解答错误

D.语调不耐烦、态度有波动

A.您好，您点的餐因为餐厅不出餐，请你取消一下订单吧

B.您好！您点的餐因餐厅出餐慢可能会超时，我需要提前按下确认送达希望您能理解

C.您好！因为今天餐厅忙，出餐较慢，我会延迟几分钟到达，不好意思请您多等一下

A.您好，因为最近新冠高发，特给您推荐一款保险保障

B.您好，您参与到我们这个保障计划，钱是直接交到京东金融的

C.您好，参与这个计划，可以帮您提升您的白条额度

D.您好，我们是京东金融客户经理，我叫xxx，工号xxxxx

A.您好，您选择的商品类目错误

B.您好，您上传的商品类别，平台暂不允许销售，请勿再次上传

C.您好，您上传的商品属于法律法规禁止销售的商品，请勿再次上传

D.您好，您上传的品牌商品，平台暂不准入，请勿再次上传

A.上门看到客户：您好在家呢

B.做完保洁：知道客户在家，关门就走

C.邀请评价：自如客您好，保洁已做完，请您验收，哪里有问题我会及时处理