题目内容
（请给出正确答案）
[主观题]
摸底阶段，我们提建议时应注意什么（）
A．提建议要采取直截了当的方式
B．建议要明了，具有可行性
C．双方互提意见。不要过多的为自己的建议辩护，也不要直接抨击对方提出的建议
D．确认对方底细：“他们真的想与我们合作吗？&rdquo
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A.建议更换其他支付方式
B.建议更换网络排查网络问题
C.建议更新软件到最新版本
D.建议重装，但不要提卸载
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第2题
通过关联销售订单生成采购申请上的建议采购日期是如何确定的？
A.当前操作日期
B.建议采购日期 = 到货日期 – 提前期
C.系统将物料需求计划清单中的建议采购日期自动带入
D.建议采购日期=到货日期-运输提前期
第3题
如果遇到用户很着急无法等待，希望服务工程师立即上门维修，但此时站内没有工程师的情况时，我们应采取什么办法（）
A.先答应用户“我们的工程师马上就到”
B.说明目前站内的情况，请用户耐心等待
C.建议用户送修
D.建议用户到其他站维修
第4题
在设计建议奖时要注意的事项包括（）
A．只要是出于达到组织目标的动机,均应获奖
B．奖金的金额应该较低,而获奖人员的面要较宽
C．如果建议重复,原则上只奖励第一个提此建议者
D．如果建议被采纳,除此奖之外还可给予其他奖金
E．根据工作任务和目标的变化随时调整奖金金额
第5题
《中国银行业文明服务公约》中规定，处理客户意见和建议时应（）
A.对客户的服务需求和疑问咨询要及时办理、解释
B.对客户的批评要认真对待
C.对客户提出合理意见和建议要虚心接受
D.以上答案均正确
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