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[主观题]

由于机械故障，航班不能按时起飞，何时能排除故障暂时不知，已经办好乘机手续的旅客反映强烈，此时应如何安抚旅客？主要做哪些方面工作？

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第1题

根据《民用航空安全检查工作手册》第二百一十五条，下列有关遇到本场起飞航班遭到非法干扰行为的民航安检应急处置的说法，不正确的是（）

A.如航班旅客尚未安检.应当加强民航安检勤务安排.对乘坐该航班的旅客进行严格检查

B.如航班旅客已经安检.航班尚未起飞.先对该航班旅客安检信息进行数据倒查和复验，能够确认安全的，可以正常起飞

C.如航班旅客已经安检.航班尚未起飞.先对该航班旅客安检信息进行数据倒查和复验，不能够确认安全的，重新进行安检

D.如航班已经起飞.应当根据有关部门要求.立即封存为该航班提供安全检查的安检设备和相应通道，配合开展调查取证工作

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第2题

根据《民用航空安全检查工作手册》第215条,遇有本场起飞航班遇到非法干扰行为的,如航班旅客、行李物品、航空货物、航空邮件已经安检,航班尚未起飞,可先对该航班旅客、行李物品、航空货物、航空邮件安检信息进行和,能够确认安全的,可以正常起飞（）

A.数据倒查

B.数据清查

C.复验

D.封存

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第3题

某旅客持有来回程客票，去程为4月15日的HU7181航班，回程为4月30日的HU7382航班，起飞时间为1210。但当旅客于4月30日1125前往北京值机柜台办理乘机手续时，被值机以无该旅客姓名为由拒绝办理，其原因是（）

A.旅客误机

B.票价变更

C.航班延误

D.未办理座位再证实手续

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第4题

当接到某航班可能遇等通报,而该航班旅客已经安检或已登机时,对已登机或准备登机的旅客及运载的货物要重新进行彻底检查（）

A.机械故障

B.航班延误

C.劫（炸）机

D.机组调配

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第5题

（)的客票不能作为乘机凭证

A.旅客姓名栏内被涂改过的客票，且没有任何说明

B.客票第一张乘机联未被使用，旅客从第二张乘机联开始使用

C.客票残缺，担仍能看得清航段、舱位、航班日期

D.以上全对

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第6题

遇有下列情形的，经公共航空运输企业更正后，民航安检机构应当予以放行（）

A.旅客有效乘机凭证登记姓名与有效乘机身份证件不一致的

B.旅客有效乘机凭证登记的姓名、航班、日期等主要信息与离港信息系统一致的

C.旅客有效乘机身份证件姓名与进港信息系统不一致的

D.旅客有效乘机凭证登记证件号码与有效乘机身份证件不一致的

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第7题

根据《民用航空安全检查规则》第三十一条，乘坐国内航班的旅客应当出示有效乘机身份证件和有效乘机凭证，对旅客、有效乘机身份证件、有效乘机凭证信息一致的，民航安检机构应当加注验讫标识（）

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第8题

在航空旅行中，属于非自愿变更的情形包括（）

A.更换了旅客的舱位等级

B.承运人未能提供事先已订妥的座位

C.旅客要求改变航班

D.旅客要求改变乘机日期

E.经医生证明旅客健康状况不适宜乘机而要求变更

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第9题

某旅客持经济舱客票办理乘机手续，由于经济舱座位超售，被升至头等舱，则（）

A.应将该旅客的免费行李额同时做相应提高

B.不应要求该旅客补交头等舱与经济舱的票价差额

C.应要求该旅客重新购票，原客票按照自愿退票处理

D.应要求该旅客重新购票，原客票按照非自愿退票处理

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第10题

为病残旅客办理登机手续，应验收（）

A．旅客的“诊断证明书”

B．售票处拍发的“病残旅客运输通知”

C．旅客交付特别运输费用的收据

D．旅客填写的“特殊旅客乘机申请书”

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