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[判断题]

携号转网生效流程中,营业员告知用户预计您在携号转网办理期间,原有通信功能会受影响,换卡后将恢复正常()

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第1题

携号转网时,有在网期限限制的协议,营业员应该告知用户()

A.营业员可以提供协议在网期限限制要求证据

B.办理协议解除后,营业员告知解除携转限制生效时间,在24小时内

C.办理协议解除后,营业员告知解除携转限制生效时间,在48小时内

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第2题

为提升携号转网服务下列做法错误的是()

A.店内布放携号转网流程指南

B.核心厅店设置专席专员办理携号转网业务

C.推送朋友圈告知周边用户可以受理携号转网业务

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第3题

携入用户完成开户后进入()界面查询用户状态,状态为“生效请求中”,应

A.携号转网申请结果查询

B.携号转网携入申请(新)

C.整点

D.等待整点生效

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第4题

靓号用户入网时营业员必须()

A.与用户签订靓号协议

B.告知用户预存、低消金额

C.告知用户过户、离网、携号转网等重要条款内容

D.代用户签字

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第5题

携号转网的流程是怎样的()

A.用户发短信查询是否符合携转条件

B.如果符合条件,通过短信获取授权码

C.用户获取到授权码,携入方营业员在系统中为用户办理携入申请、开通新卡

D.用户办理完携转业务生效后,即可正式携转到新运营商

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第6题

携号转网办理成功后,什么时候生效用户20点办理的携号转网业务,新卡什么生效可用()

A.立即生效

B.21点生效

C.次日9点生效

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第7题

我已经携入电信了,但是手机打不了电话,怎么办()

A.按照故障流程处理,派发移动故障工单

B.按照故障流程处理,派发投诉工单-移动携号转网类

C.告知用户携号转网技术不成熟,建议用户重启手机测试

D.告知用户正在不断优化当中,请用户后期关注

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第8题

若单位证件入网的移动号码要申请携号转网,需要告知用户()

A.单位用户不允许携号转网

B.将号码过户给个人用户后可以操作携号转网

C.为用户转套餐后可以操作携号转网

D.可以直接进行携号转网

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第9题

靓号用户入网时营业员必须()

A.与用户签订靓号协议

B.告知用户预存、低消金额

C.告知用户过户、离网、携号转网等重要条款内容

D.代用户签字

E.填写靓号协议中的预存、低消金额

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第10题

根据《携号转网服务管理规定》,下列关于携号转网服务说法中,错误的是()

A.电信业务经营者应当为用户明确携号转网服务办理条件和流程并向社会公开

B.电信业务经营者应当将携号转入用户视同为本网新入网用户

C.携号转入用户在同等条件下与新入网用户无法享有同等权利

D.电信业务经营者应当通过适当方式明确告知用户办理携号转网服务可能面临的风险和损失,并获得用户确认

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第11题

用户携入时须签署(),后按用户入网流程办理业务,“先告知确认后办理”的原则

A.携入告知书

B.受理流程公告

C.解除携号转网限制要求

D.客服与营业厅客服解释

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