题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
银行保险机构可以要求投诉人提供以下材料或者信息（）
A.投诉人基本情况
B.被投诉人基本情况
C.投诉请求、主要事实和相应依据
D.投诉人提交书面材料的，应当由投诉人签字或者盖章
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A.投诉人基本情况
B.被投诉人基本情况
C.投诉请求、主要事实和相关依据
D.投诉人提交书面材料的应当签字或盖章
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第4题
银行保险机构可以要求投诉人提供以下材料或者信息（）
A.投诉人的基本情况
B.被投诉人的基本情况
C.投诉请求、主要事实和相关依据
D.投诉人提交书面材料的，应当由投诉人签字或者盖章
E.银行保险机构已经掌握的材料，也可要求投诉人提供
第6题
银行保险机构可以要求投诉人提供以下材料或者信息，银行保险机构已经掌握或者通过查询内部信息档案可以获得的材料，不得要求投诉人提供（）
A.投诉人的基本情况
B.投诉请求、主要事实和相关依据
C.被投诉人的基本情况
D.投诉人提交书面材料的，应当由投诉人签字或者盖章
第10题
在处理投诉时，银行保险机构可以要求投诉人提供以下材料或者信息（）
A.投诉人的基本情况
B.被投诉人的基本情况
C.投诉请求、主要事实和相关依据
D.投诉人提交书面材料的，应当由投诉人签字或者盖章
第11题
关于银行保险机构可以要求投诉人提供的材料或者信息，以下说法不正确的是（）
A.投诉人的基本情况
B.被投诉人的基本情况
C.投诉请求、主要事实和相关依据
D.投诉人提交书面材料的，无需投诉人签字或者盖章
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