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联系不上客户的时候怎么办()
A.报备联系不上客人
B.给客人发短信
C.拍照片点送达
D.跟后台报备
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A.报备联系不上客人
B.给客人发短信
C.拍照片点送达
D.跟后台报备
第5题
B.南通区首次无法联系上客户,需及时联系王瑞、陈日新核实处理,通话中需明确告知,客服大概什么时间再与客户联系,让地区提醒客户留意接听电话,如两天未联系上则驳回
C.待提供视频:需等待2个工作日,收到视频后按流程审核,时效内未收到视频驳回处理
D.待报备:商机备注已报备或已特批,等待时长3工作日,收到报备按流程审核,时效内未收到则驳回处理
第6题
A.让骑手送达客户位置时沟通客户报备客户联系不上拉回来
B.就近调派骑手进行救单
C.安抚顾客,买单并把餐品送给客户吃
D.让骑手自己配送,想办法处理好
E.送不过来了让客户取消重新下单
第8题
A.短信说明客户餐品已送达指定位置,请客户收到短信尽快联系骑手收取
B.及时向站长报备,说明情况并上报异常联系不上顾客,先送其他客户
C.保留通话记录和短信记录并截图,将餐品送回商家
D.在客户地址边和标志建筑合影留记录或者视频
第9题
A.电联不上后直接销单改期
B.继续打电话,直至顾客接通为止
C.每间隔半小时电联客户一次,客户三次未接,配送员发送短信给客户,并报备95315转9后将商品带回
D.可先销单,然后后续等顾客联系了再配送
第11题
A.在顾客送餐地址进行异常报备,报备成功后先配送其他订单,避免超时
B.联系商家,商家表示餐骑手处理即可,骑手食用或将其扔弃
C.把餐放到客户前台或者小区门卫处直接离开
D.异常报备后,30分钟之内如果再次联系到客户需要进行配送,30分钟之后仍然无法联系,需要把餐送回商家
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