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[判断题]

客户反馈过度推销,检查记录并符合事实,不用扣分()

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第1题

客户反馈过度推销,检查记录并符合事实,不用扣分()
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第2题

客户反馈过度推销,检查记录并符合事实,不用扣分()
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第3题

客户反馈过度推销,检查记录并符合事实,不用扣分()
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第4题

客户反馈过度推销,检查记录完善并符合事实的扣分和处罚是()

A.6;暂停派单一周起

B.12;暂停派单一周起

C.6

D.12

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第5题

以下说法错误的有()

A.客户反馈过度推销,检查记录并符合事实,不用惩罚

B.客户不在现场的,可以使用自己的手机号帮客户下订单

C.客户的订单,由于门店缺少相应的工具,可以拒绝服务

D.门店设备损坏,不可以拒绝给客户提供服务

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第6题

客户反馈过度推销,检查记录完善但不符合事实。一个客户算一次,会扣除多少分()

A.8分

B.16分

C.12分

D.10分

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第7题

关于过度推销,以下哪种描述是正确的()

A.客户反馈过度推销,技师回复客户车辆符合事实,不用扣分

B.客户反馈过度推销,三检记录如实记录车辆确实存在问题,只是客户认知,也会定责。但相应处罚会轻很多

C.客户反馈过度推销,会严重影响客户体验,但是要赚钱,没办法,该推还是要推

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第8题

上检记录中无对应销售产品的检查记录。客户投诉/差评反应门店有过度推销。客户反馈过度推销,即认定过度推销()
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第9题

上检记录中有对应销售产品的检查记录,但记录不完整或无原车破损、异常等照片或描述。客户投诉/差评反应门店有过度推销。客户反馈过度推销,即认定过度推销()
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第10题

上检记录中有对应销售产品的检查记录,记录完整且有原车破损、异常等照片或描述。客户投诉/差评反应门店有过度推销。客户反馈过度推销,一定会被扣分()
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