题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
预估交车时间应充分考虑所有可能的因素，最好预留时间余地，以避免发生延期交车（）
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第8题
下列哪一项是属于服务关键因素中的交车环节中需要做的事情（）
A.解释所做的所有工作
B.确定完工时间，约定取车时间
C.在棘手事项上提供专业协助
D.确认将来可能会有的服务需求
E.以上都需要做
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