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[多选题]

《铁路旅客运输服务质量规范》规定,普速车站根据各服务处所和服务设备设施的功能、用途设置揭示揭挂,采取电子显示屏、公告栏等方式公布等服务信息()

A.规章文电摘抄

B.旅客乘车安全须知

C.客运杂费收费标准

D.高铁快运办理范围

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第1题

《铁路旅客运输服务质量规范》规定,根据各服务处所和服务设备设施的功能、用途设置揭示揭挂,采取电子显示屏、公告栏等方式公布规章文电摘抄、<旅客乘车安全须知>、客运杂费收费标准、高铁快运办理范围等相应服务信息

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第2题

《铁路旅客运输服务质量规范》规定,高铁中型及以上车站和普速大型车站的广播覆盖各服务处所,具备无线小区广播和分区广播功能()
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第3题

《铁路旅客运输服务质量规范》规定,普速旅客列车安全标志和揭示揭挂设置齐全,有铁路旅客乘车安全()

A.旅行须知

B.客运服务质量标准摘要

C.广告宣传画

D.书报栏

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第4题

《铁路旅客运输服务质量规范》中规定,视频监控系统覆盖车站各服务处所,具备自动录像功能。录像资料留存时间不少于天()

A.10

B.15

C.20

D.30

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第5题

《铁路旅客运输服务质量规范》规定,各服务处所按规定开展“消毒、杀虫、”工作()

A.灭鼠

B.灭蝇

C.灭蚊

D.灭蟑螂

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第6题

普列车规范规定,列车安全标志和揭示揭挂设置齐全,有()

A.时刻表

B.铁路旅客乘车安全

C.旅行须知

D.客运服务质量规范摘要

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第7题

《铁路旅客运输服务质量规范》要求,按规范设置无障碍设施设备,售票厅设(普速小型车站除外)()

A.残疾旅客售票窗口

B.无障碍售票窗口

C.重点旅客窗口

D.特殊旅客售票窗口

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第8题

高铁及普速大型车站规范规定,车站对配备自动售(取)票机等服务设备,应通过等方式宣传服务设备的使用方法,方便旅客自助服务()

A.广播

B.图例

C.揭示揭挂

D.电子显示

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第9题

《铁路旅客运输服务质量规范》规定,设备设施要求,车站电子支付窗口配备POS机。()
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第10题

《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,各服务处所设置适量的垃圾箱(桶),(),内配的垃圾袋材质符合国家标准、厚度不小于0.025毫米,无破损、(),()消毒一次

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