《行细》规定：哈尔滨客运段对担当热备动车组客运乘务人员做好培训，配备哈西站始发、终到动车组列车运行时刻。（)

《动车组列车服务质量规范》始发前和夜间客运乘务人员对卧车核对铺位。（)

动车组列车终到车站后，司机、随车机械师、客运乘务组、乘警人员按规定做好本岗位相关作业。列车长确认客运作业完毕后及时通知随车机械师隔离车门（）

热备动车组救援出动范围：管内动车组运行区段。《行细》第6条（）

《中国铁路上海局集团有限公司高速铁路行车组织细则》规定，对完成当日乘务运行交路的终到动车组列车，由车站客运人员通知司机（或随车机械师）关闭车门（）

登车后、始发前和运行途中以及终到入库前，、根据分工做好客运整备、保洁质量检查工作，内容包括客运服务设施和应急备品情况、电气化设备情况、易耗品配备、备品定位情况、保洁整备质量等，发现问题汇总报乘务车间，乘务车间汇总担当动车组列车检查情况并按有关要求上报

《时速160公里动力集中动车组客运组织暂行规定》（铁总客〔2018〕229号）规定列车客运乘务人员应每人配备站车交互系统（）

有动车组列车经停（含始发、终到)的车站，行包站台作业应当符合动车组列车运输管理有关要求。（)

段应加强空调列车乘务人员的培训工作，组织动车组列车客运乘务人员学习掌握防护网、应急梯、紧急用渡板的安装使用方法，动车段做好配合（）

按照《动车组列车服务质量规范》规定，客运乘务人员在车厢内作业时可不戴制帽（）

中国铁路总公司运输局关于加强动车组列车乘务应急组织的通知（运营客管电[2014]1748号）规定：换乘班组值乘终到后，原担当客运段安排带队接车并再次办理相应交接手续（）