在与顾客交谈中不宜选择的话题有（）

A.隐私类的话题

B.时尚的话题

C.令人反感的话题

D.带有错误倾向的话题

A.不要涉及国家的机密，商业机密不要谈

B.不要非议我们的党和政府

C.不要谈论兴趣问题

D.不能随便非议交往对象

A.选择与婴儿生活、成长相关的话题进行交流

B.围绕婴儿的个性特征、兴趣进行探讨

C.围绕育婴方法进行探讨

D.选择与家长生活相关和自己感兴趣的话题进行交流

A.多谈自己感兴趣的话题

B.谈论私事

C.评论同事技术

D.鼓励顾客多谈自己

A.倾泻式交谈

B.启发式交谈

C.跳跃式交谈

D.评判式交谈

A.从主诉开始引导话题

B.事先了解患者资料

C.随意提出新话题

D.解释患者的提问

E.准备交换提纲

A.确定主题—引出话题—梳理话题—自主探究—反馈交流—赏读领悟

B.引出话题—梳理话题—确定主题—自主探究—反馈交流—赏读领悟

C.引出话题—梳理话题—确定主题—自主探究—赏读领悟—反馈交流

D.确定主题—引出话题—梳理话题—自主探究—赏读领悟—反馈交流

A.讲一下时下的国家大事

B.讲一些自己的趣闻

C.在拜访客户前，需要多了解客户的兴趣爱好

D.自己要时刻掌握话题的主动权

A.产品话题、传播话题、深度互动和日常话题上

B.产品话题和传播话题上

C.产品话题和深度互动上

D.深度互动和日常话题上

A.开场白 — 建立信任 — 话题引导 — 适当回应 — 邀约深谈

B.开场白 — 捕捉信号 — 话题引导 — 适当回应 — 邀约深谈

C.开场白 — 话题引导 — 捕捉信号 — 适当回应 — 邀约深谈

D.开场白 — 捕捉信号 — 话题引导 — 完善信息 — 邀约深谈