题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
停机或挂失等非正常状态、存在预约/续约未生效合约、未完成订单的几类客户，恢复手机状态/取消订单后可办理套餐变更（）
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第2题
网上商店要提醒客户在取消订单前先进行“订单查询”。关于订单的几种状态，以下说法不正确的是（)。
A.A.若订单处于“未处理”状态，则必须尽快与客户服务中心取得联系
B.B.若订单处于“已联系”状态，则必须尽快与客户服务中心取得联系
C.C.若订单处于“已收款”状态，则必须尽快与客户服务中心取得联系
D.D.若订单已经配送，则无法取消
第7题
校园白条支付的订单，订单取消或发生退货时，如何退款及恢复额度？（)
A.订单取消成功后，白条额度将在订单取消成功后自动恢复
B.发生退货时，退款完成后，如白条未还款则恢复白条额度，如白条已还款，则款项退还至原还款账户中
C.还要取消成功或者退货成功。白条未还款则恢复白条额度，若白条已还款，则款项将退还至原还款账户中
第9题
客户来电催装，请先核实是否属于集中预约订单，可通过“集中预约派单查询”工单状态，（)状态，答复客户师傅会在预约装机时间内与其联系，请客户留意接听1008616电话。
A、未派单
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B、已派单
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