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[多选题]

外呼系统中的客户背景资料,包含以下哪些()

A.基本信息

B.资产情况

C.产品持有

D.有效户标识

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第1题

以下不属于重大违规的是()。

A.理赔找京东金融

B.泄露客户隐私

C.诱导客户骗保

D.通过外呼系统外呼

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第2题

有效的房源信息,应包含的要素有()

A.房地产权利人资料

B.房地产状况

C.房地产挂牌要求

D.是否愿意独家代理

E.带看客户的基本信息

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第3题

对中风险客户可采取以下哪些持续关注的风险控制措施?()

A.除了解客户身份基本信息外,还应了解客户的控股股东、实际控制人和实际受益人等信息

B.关注客户日常经营活动和金融交易情况,视情况调整客户风险等级

C.设置网上银行公转私交易限额

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第4题

管户自主外呼可通过哪个平台来批量新增任务()

A.云质检

B.外呼系统

C.客户经理工作平台

D.智能外呼

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第5题

外呼营销过程中,以下哪种情况属于黑名单?()

A.拒绝本产品

B.拒绝本类产品

C.拒绝电话营销

D.拒绝营销产品

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第6题

客户信息档案应包含以下哪些信息()

A.客户家庭情况

B.客户经营的企业情况

C.客户兴趣爱好

D.客户风险偏好

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第7题

根据《中国南方电网有限责任公司客户服务经理业务指导书》,客户走访资料主要包括()

A.客户基本信息

B.客户近期用电情况

C.经营情况

D.用电安全等相关资料

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第8题

大中型企业客户准入标准包含以下()

A.客户贷款卡有效、在人行征信系统中查询无不良信用记录情况

B.公司生产经营正常,各项财务指标良好

C.具备独立法人资格或经有效授权的客户

D.符合国家有关产业政策和本行信贷政策

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第9题

以下不属于重大违规的是()。

A.理赔找京东金融

B.泄露客户隐私

C.诱导客户骗保

D.通过系统外呼客户

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第10题

以下属于坐席权限范围的是()。

A.承诺客户购买保险可提升白条额度

B.通过系统外呼客户,如实销售京东金融平台保险产品

C.以保险下架为由,引导客户尽快购买产品

D.推荐购买处保险外其它理财产品

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第11题

办理优耍卡时,客户可选择提供以下哪些资料?()

A.客户本人有效身份证复印件

B.客户本人名下房产或车产

C.客户本人近三个月银行流水

D.客户本人的他行信用卡卡面复印件

E.户本人亲笔填写的信用卡申请表

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