收费岗位温馨服务规范包括（）

A.营业网点自身环境

B.服务设施

C.网点工作人员服务形象、行为

D.各岗位的服务规范

A.行业规范

B.行为规范

C.物业规范

D.诚信规范

A.仪态规范

B.坐姿规范

C.站姿规范

D.走姿规范

A.用语文明，举止端庄

B.用语规范，举止得体

C.用语规范，举止端庄

D.用语文明，举止得体

A.规范

B.卫生

C.安全

D.卫生和安全

A.权限规范

B.操作规范

C.准备规范

D.态度规范

A.准备规范

B.操作规范

C.态度规范

D.权限规范

A.您好

B.对不起

C.再见

D.没关系

A.权限规范

B.操作规范

C.态度规范

D.准备规范

A.你

B.OK

C.什么

D.我现在很忙"

A.态度规范

B.语言规范

C.行为规范