以下哪些情况，升级工单时需要打标外投三级？（)

A.消费者对商家服务态度不满，要求赔偿

B.消费者对处理结果不满，告知要去微博讨公道

C.消费者对处理结果不满，告知要去工商局投诉

D.消费者对处理结果不满，告知要来公司楼下拉横幅

A.消费者告知明天会在知乎发帖声讨拼多多

B.消费者告知将会在贴吧发帖声讨拼多多

C.消费者告知三天后会发微博声讨拼多多

D.消费者告知后天早上会去工商局投诉

A.消费者告知自己是微博百万粉丝大V，因售后问题处理结果不满而投诉

B.消费者告知已经联系x电视台曝光，提供发送邮件的凭证

C.消费者告知已经发送邮件给“拼多多公司老板”并提供邮件发送截图

D.消费者反馈购买的某商品涉及政治敏感问题

A.消费者投诉拼多多私自收集手机照片，告知明天就会去工商投诉，一线专员未升级工单处理，仅安抚

B.一线专员错误选择会话标记类型

C.消费者要求一线专员备注新的联系号码，一线未备注在正在处理的工单上

D.消费者要求添加处理专员的微信，一线安抚用户，婉拒告知工作人员不能添加用户微信

A.客服需要优先安抚客户2次

B.若安抚无效用户坚持索要地址，可以根据流程提供

C.若安抚无效用户坚持索要地址，客服坚决不能提供

D.此类事件需要打标外投三级升级工单

A、对

B、错

A.工单配送站点，告知客户接受关单

B.直接外呼客户安抚，建议耐心等待，客户接受关单

C.工单配送站点，告知客户静默跟进至妥投电话关单

D.静默跟进物流妥投短信关单

A.以物质或金钱承诺为条件鼓励、引导消费者进行好评

B.对消费者进行人身攻击

C.消费者索取发票时，商家告知不提供

D.拉黑消费者账号

A.以下均违反

B.买家索取发票时，告知买家额外支付钱款才提供开具发票

C.销售公司为A公司，但买家拿到的*开具人和公章显示B公司

D.买家索取发票时，告知不提供

A.班长休息，让另一位班长登陆自己的账号帮助审批打款和分配工单

B.工单无法及时处理，自己或班长帮我推文延长处理时间

C.网购时告知商家自己是内部员工，不要发次品

D.用户称自己的信息被平台泄露，主动告知用户泄露人的姓名和电话