顾客购买大家电延保发生故障时，技术工程师上门维修，某些情况下，可能要将故障商品拖运至维修网点维修，维修完成后送回顾客家中，顾客无需支付运输费（）

A.一次性购买大家电二件或大小家电二件及以上

B.一次性购买大家电二件或大小家电三件及以上

C.一次性购买大家电三件或大小家电二件及以上

D.一次性购买大家电三件或大小家电三件及以上

A.1年整车延保

B.2年整车延保

C.1年动力总成延保

D.2年动力总成延保

A.PBL

B.值班经理

C.店总经理

D.促销员签名

A.压缩机故障无法维修

B.服务期内，有效维修次数超过3次

C.单次维修成本超过发票上金额

D.单次维修成本超过空调价值

A.APP首页“延保服务”

B.APP“待预约”及“待反馈”内的购买链接

C.APP首页“我的战绩”

D.APP首页“抢单”

A.在线上为了促成交易可以适当的去吓唬顾客，可以去说一些例如现在电器跟之前的对比，故障率高，贵、薄就容易坏的话

B.销售话术的规范对于顾客其实是不知情的，所以我们可以适当的遵循顾客的想法去做略微夸张的描述

C.线上销售的时候为了让顾客知道延保年限长，可以把厂保直接混入到延保期里面来说，这样会更加利于成交

D.对于话术中核心价值包修、包换的表述一定要强调延保期内，大小性能故障等关键词

A.核实POS制单新机器型号、价格与延保理赔申请流程是否一致

B.若换机价格发生变化，是否有延保产品部人员签字同意

C.核实顾客的身份信息

D.核实延保3042使用金额是否正常

E.以上全对

A.工作票

B.技术交底

C.工器具

D.物资准备