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第1题
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,高铁车站开窗时间不晚于本站首趟列车开车前_,关窗时间不早于本站最后一趟列车办理客运业务后_
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第2题
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:始发开车前电茶炉水开,清空热水瓶存水;及时为热水瓶注水,途中为有需求的重点旅客供水()
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第3题
《总公司铁路旅客运输服务质量规范》非空调列车保温桶始发开车前灌满开水,途中及时供水。()
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第4题
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:列车终到后供电时间不少于分钟;入库期间以及使用发电车或具备地面电源供电的折返停留列车供电时间不少于4小时,停留不足4小时的不间断供电()
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第5题
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,普速小型车站售票窗口开窗时间不晚于客车到达前()
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第6题
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,旅客运输服务工作人员不染彩色指甲()
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第7题
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,播放列车设施设备、旅客安全须知、旅行常识、旅行生活知识、治安法制宣传、卫生健康、餐售经营等宣传及前方停站、到站信息预播报等内容,适当插播文艺娱乐、文明礼仪、地方概况、沿线风光、民俗风情、广告等节目()
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第8题
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:与列车空调故障在站停车须组织旅客下车时,组织()
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第9题
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:入库期间以及使用发电车或具备地面电源供电的折返停留列车供电时间不少于2小时,停留不足2小时的不间断供电()
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第10题
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:动车组列车开车前,由列车长(重联为运行方向前组列车长)确认站方开车铃声结束、旅客乘降、高铁快件和餐车物品装卸完毕后,通知司机或随车机械师关闭车门。 ()
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