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[多选题]
由列车长办理挂失补办服务的旅客出站时，凭（）办理出站检票手续，车站收回客运记录，列车核收的2元手续费不予退还。（应知应会-西铁客函〔2016〕859号旅客声明丢失实名制车票挂失补办流程第4条）
A.身份证件复印件
B.购票时所使用的有效身份证件原件
C.客运记录
D.票面标注"车票丢失"字样车票
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A.客运记录
B.挂失补车票
C.列车凭条
D.购票时所使用的有效身份证件原件
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第2题
《南昌铁路局实名制车票挂失补办办法》（南铁客〔2017〕44号）规定，旅客在出站检票前丢失实名制纸质车票的，经核查，有购票记录，并且没有出站检票记录的，办理挂失补办服务，核收2元手续费，票面标注“车票丢失”字样（）
A.已购车票有效
B.乘车日期、车次相符
C.票证人一致
D.实际乘车区间未超过已购车票乘车区间
第3题
《南昌铁路局实名制车票挂失补办办法》（南铁客〔2017〕44号）规定，旅客在出站检票前丢失实名制纸质车票的，经核查，有购票记录且符合条件办理挂失补办手续核收元手续费（）
A.1
B.2
C.3
D.4
第4题
《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》规定，旅客须在到站后24小时内办理退票手续。车站办理时，凭客运记录、“挂失补车票”、购票时所使用的有效身份证件原件退回“挂失补车票”票款，不收退票费，核收手续费，并收回（）
A.客运记录
B.购票时使用的有效身份证件原件
C.挂失补车票
D.购票记录
第5题
《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》（铁总客〔2018〕149号）规定，车站为旅客办理挂失补车票退票手续时，凭客运记录、“挂失补车票”和购票时所使用的有效身份证件原件退回，并收回“挂失补车票”和客运记录（）
A.“挂失补车票”票款，核收手续费
B.“挂失补车票”票款，不收退票费
C.“挂失补车票”票款，核收退票费，不收手续费
D.“挂失补车票”票款，不收退票费，核收手续费
第6题
车站售票厅办理挂失补退票时，凭（）退回"挂失补车票"票款，不收退票费，核收2元手续费。（应知应会-西铁客函〔2016〕859号旅客声明丢失实名制车票挂失补办流程第3条）
A.购票时所使用的有效身份证件原件
B."挂失补车票
C.客运记录
D.身份证件复印件
第7题
车站售票厅办理挂失补退票时，凭（）退回"挂失补车票"票款，不收退票费，核收2元手续费。（应知应会-西铁客函〔2016〕859号旅客声明丢失实名制车票挂失补办流程第3条）
A."挂失补车票
B.身份证件复印件
C.购票时所使用的有效身份证件原件
D.客运记录
第8题
旅客在列车上丢失实名制车票，列车经查验旅客本人、购票时所使用的有效身份证件原件、购票信息一致，由列车长办理挂失补办服务，仅核收2元手续费，票面标注（）字样。（应知应会-西铁客函〔2016〕859号旅客声明丢失实名制车票挂失补办流程第4条）
A.车票丢失
B.车补
C.挂失补
D.网
第9题
旅客具有下列（)情形之一的，发站不予办理挂失补办手续，列车和到站按无票处理，并登记身份信息。
A.不能提供购票时所使用的有效身份证件原件的
B.没有购票记录的
C.所购原票已经失效、退票或有出站检票记录的
D.证、人、购票记录不一致的
第10题
《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》第二十四条旅客具有下列情形之一的，发站不予办理挂失补办手续，列车和到站按无票处理，并登记身份信息。3.所购原票已经失效、退票或有出站检票记录的（）
第11题
《客运车站重点旅客接送站服务管理办法》（上铁客〔2017〕73号）规定：接送站人员未按规定正常办理出站手续，再次向车站提出办理接送站服务手续时,车站服务台工作人员原则上应不予办理（）
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