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[多选题]
根据《中邮人寿保险股份有限公司保险销售录音录像质检实施细则》制度，呼叫中心每__对质检工作开展情况和问题件情况进行统计分析，并反馈相关业务部门，督促改进，提升业务品质（）
A.10天
B.半月
C.20天
D.一个月
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A．市县中邮保险局
B．分公司
C．省分行
D．省金融局
E．总公司
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第3题
中国保监会《保险销售行为可回溯管理暂行办法》规定，保险公司应建立视听资料质检体系，制定质检制度，建立质检信息系统，配备与销售人员岗位分离的质检人员，对成交件视听资料按不低于的比例在犹豫期内全程质检（）
A.0.1
B.0.2
C.0.3
D.0.4
第5题
中邮保险总部每月通过网访系统，导出同访数据并记性统计，对分公司新契约回访工作请况进行监控通报，内容包括：犹像期内电话回访成功率，问题件工单结案时效，问题件工单结案时效，二次回访录音质检评分、二次回访录音上传率等，属于什么类型的控制（）
A.预防控制性，自动控制
B.防控制性，系统依赖人工控制
C.检查性控制，自动控制
D.检查性控制，系统依赖人工控制
第7题
保险销售行为可回溯视听资料质检工作由各条线按照职能分工承担相应职责。省级分公司（）负责根据质检结果，督导、组织对本辖区渠道不符合质检标准的视听资料进行整改
A．业务管理中心
B．销售部门
C．风险管理部
D．客户服务中心
第10题
根据《中国邮政储蓄银行代销与理财业务录音录像管理办法（2019年修订版）》（邮银制〔2019〕85号），经营代销与理财业务的营业机构出现包括但不限于下列（）情况，给予限期整改的处理
A.连续三个月内发生三起紧急投诉，投诉事项查证属实且理财经理负主要责任
B.未将销售人员的相关信息及其销售资格在销售专区（或专柜）内进行公示的
C.录音录像资料无法完整客观地记录营销推介、相关风险和关键信息提示、消费者确认和反馈等重点销售环节的
D.录音录像过程中销售人员未与消费者同框的
E.录音无声音、有杂音或未与录像同步，录像不可清晰辨认销售人员和消费者面部特征、相关单证、相关文件及签名的
第11题
根据《中国银监会办公厅关于印发银行业金融机构销售专区录音录像管理暂行规定的通知》（银监办发〔2017〕110号）的规定，银行业金融机构应建立并有效实施能够涵盖销售专区录音录像工作的内部__制度，加大对高风险产品、投诉多发营业场所的检查力度和频次（）
A.风险监测制度
B.风险预警制度
C.监督检查制度
D.防范督察制度
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