题目内容
（请给出正确答案）
A.旅行社
B.旅游饭店
C.旅行社和旅游饭店
D.以上都不是
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第1题
A.若旅游团在用餐前3个小时提出换餐要求，地陪应尽量满足
B.若个别游客坚持要求单独用餐,导游员可协助与餐厅联系,但费用自理且综合服务费不退
C.若游客因生病要求在客房内用餐，导游人员可满足其要求，但服务费自理
D.旅游团要求外出自费品尝风味，导游人员应予以协助
E.旅游者提出晚些用餐的要求，导游员应告知其不能超过用餐时间，否则将自动取消用餐，餐费不退
第2题
A.报告旅行社，请求退餐
B.立即联系餐厅，及时退餐
C.劝说游客更换成其他风味餐
D. 劝游客前往
E.告知不去用餐需赔偿餐厅损失
第3题
A.地陪应在景点游览前落实订餐工作
B.为了照料好旅游团.地陪可同游客同席用餐
C.地陪应告知用餐后全团的出发时间
D.用餐前地陪应向游客说明餐饮标准所含范围
E.用餐中地陪要巡视用餐情况.解答游客用餐中提出的问题
第4题
第7题
A.婉言拒绝
B.耐心解释，并告诉领队请其调解；如旅游者坚持，导游可协助与餐厅联系，但要告知餐费自理，综合服务费不退。
C.立即安排，满足游客一切要求。
第8题
A.先于领队、全陪商议后，通知司机与游客
B.先于旅游车司机商定出发时间，再与领队、全陪商议并通知游客
C.先与旅游车司机商定叫早和用餐时间，再与领队、全陪商议并通知游客
D.用餐时间早于餐厅服务时间时，全陪通知饭店有关部门提前安排
第10题
A.协助领队办理住店手续
B.提醒游客带好证件与物品
C.征求游客意见
D.致欢送词
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