企业客户来电询问我行是否有工银聚产品，服务代表称我行有工银聚富理财产品，然后按照工银聚富的相关说明进行业务指引。服务代表的做法正确吗（）

A.核心企业引导力

B.产品特征

C.销售模式

D.是否有OA（办公自动化）系统

A.解释我行产品的特点，根据客户要求介绍其他服务

B.介绍我行产品同时具有的其他功能

C.寻找借口，与客户搭讪，进行引导和解释

D.询问是否有可能为客户提供其他服务，推荐我行其他产品

A.询问客户资金是否存入

B.询问客户需要激活的产品是否激活并正常使用

C.询问客户是否有其他需求

D.询问客户是否可以推荐亲朋好友

E.鼓励客户使用网银、结算类便利产品和服务

A.询问是否有可能为客户提供其他服务，推荐我行其他产品

B.介绍我行产品同时具有的其他功能

C.尽快赶到现场，及时为客户解决，并请客户到休息区休息，送上茶水

D.解释我行产品的特点，根据客户要求介绍其他服务

A.我行客户

B.他行客户

C.已注册网银

D.未注册网银

A.我行客户

B. 他行客户

C. 已注册网银

D. 未注册网银