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[多选题]

下列选项中对客户咨询服务问题责任人的处罚标准描述正确的是()

A.销售保险合同

B.签订保险合同

C.被投诉人基本情况、投诉请求

D.客户服务

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第1题

车间针对防冻防凝出现的问题进行连带考核,除处罚责任人外,责任班长按照处罚责任人的标准进行处罚,如果跨班出现的问题区域负责人未发现,在进行以上考核的同时,按照处罚责任人20%的标准处罚()

A.0.1

B.0.2

C.区域负责人

D.班长

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第2题

重大投诉隐瞒不报(客户投诉后分公司在12小时内没有上报)的刚性处罚是()

A.处罚1000元

B.处罚3000-6000元

C.直接责任人降级

D.直接责任人下岗

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第3题

对私自或与客户串通利用虚假贷款资料骗取贷款的责任人应()

A.给与留用察看至开出处分

B.未涉嫌犯罪的间接责任人,给予经济处罚

C.涉嫌犯罪的,移送司法机关处理

D.给予间接责任人撤职至开除处分

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第4题

信贷管理系统中,合同签订流程需填写责任人比例,其中下列选项中哪些可以选择多人()

A.管理责任人

B.审批责任人

C.最终审批责任人

D.调查责任人

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第5题

根据《承德银行零售理财产品销售管理办法》规定,未按规定进行客户评估的,对相关责任人进行的处罚()

A.200元

B.300元

C.500元

D.1000元

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第6题

各级检查问题未按要求限期整改或反馈不及时。处罚办法:对责任人处以()元人民币的罚款

A.500

B.1000

C.1500

D.2000

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第7题

《承德银行员工一般违规行为处理处罚管理办法》规定:违规事实发生后,无法明确到具体责任人的,对进行扣罚()

A.问题机构

B.问题机构负责人

C.不进行扣罚

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第8题

《中国建筑股份有限公司安全生产管理手册(2018版)》规定,在安全检查和督查中,对存在()的责任单位和责任人应进行问责和处罚

A.未及时整改

B.发生重复性问题

C.隐患问题

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第9题

对“三违”行为应从严处罚,处罚分为“对责任单位的处罚”和“对责任人的处罚”两大类,包括经济处罚和行政处罚()
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第10题

下列些属于服务客户的程序的内容?()

A.与客户沟通

B.为客户提供咨询服务

C.对客户进行检验检测服务的满意度调査

D.按现行标准对客户的样品进行检测

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第11题

客户拜访每周复盘具体工作()

A.卡点问题、推进过程

B.重点客户责任人

C.卡点问题、推进过程、回访

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