题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
重大投诉隐瞒不报（客户投诉后分公司在12小时内没有上报）的刚性处罚是（）
A.处罚1000元
B.处罚3000-6000元
C.直接责任人降级
D.直接责任人下岗
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A.处罚
B.批评
C.处罚并通报批评
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第2题
根据公司《计划管理办法》要求，公司工期履约率管理目标：按合同约定工期履约，确保过程履约率不低于（），工期顺延确认率
A．96%（一级节点），100%（无业主的工期投诉和处罚）
B．93%（一级节点），100%（无业主的工期投诉和处罚）
C．93%，100%（无业主的工期投诉和处罚）
D．96%，100%（无业主的工期投诉和处罚）
第4题
根据《2018年投诉考核方案》,以下说法不正确的是（）
A.对中支运营经理的处罚金额最少为1000元
B.对中支总的处罚金额最少为5000元
C.对渠道分管总的处罚金额最高为16000元
D.对运营分管总的处罚金额最高为14000元
第6题
随意夸大项目配套、交付标准、承诺服务等，导致客户投诉纠纷的，对直接责任人扣减奖金（），并视情节进行降职、降薪处罚，直至免职，解除或终止劳动合同
A.1000元
B.2000元
C.3000元
D.5000元
第7题
公安机关在处罚某人殴打他人案时，该人自称13岁，但不报姓名，公安机关又无法查证其真实身份，又无法证实其已满14岁，在处罚时应（）
A.以上都不正确
B.可处罚也可不处罚
C.不予处罚
D.以自报姓名处罚
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