题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
通常情况下，一个索赔案件的处理要经过（）七个步骤，这就是保险公司核赔的一般过程，也可以称为"标准流程"
A.接案、初审、立案、调查、理算、复核审批和结案归档
B.接案、立案、初审、调查、理算、复核审批和结案归档
C.接案、立案、调查、理算、初审、复核审批和结案归档
D.接案、初审、立案、理算、调查、复核审批和结案归档
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A.报案
B.立案
C.初审
D.核定
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第4题
PLC经过自诊断、通讯处理、扫描输入、执行程序、刷新输出这5个阶段的工作过程，称为一个()
PLC经过自诊断、通讯处理、扫描输入、执行程序、刷新输出这5个阶段的工作过程，称为一个（)
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第7题
保险经纪公司的案件管理人员职责有（）
A.制订与本公司案件管理相关的制度、流程和工作标准。
B.建设本公司案件管理队伍和索赔服务队伍，组织案件管理和索赔服务培训，建设索赔服务专家库。
C.组织本公司案件管理信息系统的建设，对本公司案件管理信息系统中的案件信息进行检查、监控与管理。
D.构建本公司案件管理数据体系，定期撰写案件管理工作分析报告。
第9题
关于过程的方法下列说法正确的是（）
A．过程的方法就是系统的识别组织所使用的过程就可以了
B．系统的识别和管理组织所应用的过程，特别是这些过程之间的相互关系，称为过程的方法
C．IS09000族标准表述的以过程为基础的质量管理模式
D．一个过程也可能包括多个分过程或子过程
E．一个过程就是只有一个过程
第10题
下列关于核赔作废说法正确的是（）
A．已做过收付费登记的核赔通过的计算书不能核赔作废
B．未做收付费登记的核赔通过的计算书可以核赔作废
C．存在未完成的商业险计算书，能做交强险核赔作废
D．存在未完成的商业险计算书，能做商业险核赔作废
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