题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
停电通知书内容应包括等（）
A.催缴电费次数
B.欠费金额及违约金
C.停电原因
D.以前欠费停电情况
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A.在停电之前.一定要注意向用户派发停电通知书
B.通知书应注明停电的时间和停电的原因
C.停电通知书提前7天送达客户
D.停电通知书一定要送达上级主管部门
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第6题
对欠费停电的集抄客户执行停电后，负控系统将返回营销系统，通过营销系统自动触发欠费已停电信息发送功能，短信通知欠费已停电的集抄客户（）
A.停电时间
B.停电信息
C.停电信号
D.客户编号
第7题
对电费逾期未交的客户，供电企业应实施分级催收策略，其中包括（）
A.通过短信、电话或互联网方式催收
B.现场送达催费通知单并确认客户收悉
C.送达欠费停电通知单并做好安全防护措施后实施停电
D.停止供电应符合国家规定的程序，未经过短信、电话、互联网或现场催收，不允许实施欠费停电
第8题
重点关注客户停电时间超长、超计划停电事件（超计划停电范围、次数、时间、客户数，超过计划欠费停电等），发现服务风险及时介入管控（）
A.市级服务调度
B.省级服务调度
C.县（区）局服务调度人员
D.服务专责
第9题
客户营销可用余额小于0后，系统会发送欠费停电通知提醒短信，若停电前仍未足额缴纳电费，系统会触发停电流程（）
A.现场人工手动停电
B.现场自动断电
C.现场不停电
D.48小时后人工进行停电
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