根据投诉业务办理渠道分类及代码,网银渠道、电话渠道、移动客户端等业务办理渠道属于前台业务渠道中的()
A.营业现场
B.自助机具
C.电子渠道
D.第三方渠道
A.营业现场
B.自助机具
C.电子渠道
D.第三方渠道
第1题
A.1000前台业务渠道-1010营业现场
B.1000前台业务渠道-1031网银渠道
C.3000银行卡-3019其他
D.3000银行卡-3011借记卡账户管理
E.6000因自主选择权引起的投诉
F.1000因服务态度及服务质量引起的-1040营业秩序
第2题
A.1000前台业务渠道-1034网络公众平台
B.1000前台业务渠道-1990其他
C.1000前台业务渠道-1040第三方渠道
D.1000前台业务渠道-1033移动客户端
第3题
A.1000前台业务渠道-1033移动客户端
B.1000前台业务渠道-1032电话渠道
C.3000因金融机构管理制度、业务规则与流程引起的投诉
D.3000银行卡-3013借记卡使用
E.10000因消费者资金安全引起的投诉
第4题
A.1000前台业务渠道-1010营业现场
B.1000前台业务渠道-1990其他
C.99000其他-99010功能类业务
D.1000因服务态度及服务质量引起的投诉-1040营业秩序
第5题
A.1000前台业务渠道-1010营业现场
B.1000前台业务渠道-1990其他
C.99000其他-99010功能类业务
D.1000因服务态度及服务质量引起的投诉-1040营业秩序
第6题
A.1000前台业务渠道-1031网银渠道
B.1000前台业务渠道-1033移动客户端
C.3000因金融机构管理制度、业务规则与流程引起的投诉
D.9000个人金融信息-9040除信用信息之外的个人金融信息的收集与使用
E.2000因金融机构服务设施、设备、业务系统引起的投诉
F.10000因消费者资金安全引起的投诉
第8题
A.1000前台业务渠道-1010营业现场
B.1000前台业务渠道-1990其他
C.1000因服务态度及服务质量引起的投诉-1010服务态度
D.99000其他-99010功能类业务
E.99000其他-99990其他投诉
F.1000因服务态度及服务质量引起的投诉-1040营业秩序
第9题
A.1000前台业务渠道-1010营业现场
B.8000员工违规行为
C.10000银行代理业务-10990其他
D.99000其他-99010功能类业务
E.1000因服务态度及服务质量引起的投诉-1040营业秩序
F.1000因服务态度及服务质量引起的投诉-1010服务态度
第10题
A.1000前台业务渠道-1010营业现场
B.1000前台业务渠道-1020自助机具
C.10000银行代理业务-10990其他
D.10000银行代理业务-10060代理他行业务
E.1000因服务态度及服务质量引起的投诉-1020业务操作及效率
F.10000因消费者资金安全引起的投诉
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