题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
以下客户顾问考核指标错误的是（）
A.MOB2当月考核＜1件（服务成功）
B.MOB6+连续3个月＜5件（服务成功）
C.MOB5-11连续2个月＜1.5件（进件）
D.MOB12-23当月＜1，连续2个月＜2.5，连续3个月＜3
如搜索结果不匹配，请 联系老师 获取答案
更多“以下客户顾问考核指标错误的是（）”相关的问题
第2题
服务顾问A说“当填写维修工单时有必要与客户回顾一下以前的维修工单”;服务顾问B说“当填写维修工单时,有必要请客户重新复述他们所经历的汽车的故障症状,”谁是正确的（）
A.只有服务顾问A是正确的
B.只有服务顾问B是正确的
C.服务顾问A和B都是正确
D.服务顾问A和都不正确
第3题
以下关于私人银行客户“1+N”服务说法错误的是（）
A.1是专属私行客户经理
B.N的服务范围包括但不限产品专家、投资顾问、税务法律顾问、家族信托顾问、跨境投资顾问以及对公客户经理
C.N是指私行专业的服务支持团队，可提供客户需要的众多顾问式服务
D.N是指在1个私行客户经理之外，配置多名私行客户经理助理
第4题
以下说法错误的是（）
A.原则上返聘人员我司返聘期限累计不得超过3年
B.返聘协议一年一签，一年后根据双方意愿决定是否续聘
C.返聘人员无需进行体检
D.返聘的公司专家顾问占用部门及分公司当年度内勤人力编制，纳入分公司内勤人力编制执行率年度考核
第5题
在交车流程中，以下 MOT 执行标准哪项是错误的（）
A．交车前销售顾问直接为客户撕掉车辆保护膜
B．销售顾问引导客户入座，适当寒暄后向客户概述交车流程
C．销售顾问在交车当天与车主确认到店时间，随时准备在展厅门口迎接客户
D．交车时，销售顾问准备擦车专用布和车用清洁剂，随时对有印迹的地方进行处理
第6题
-40.（）客户离店后次日或3日内，客服部对意向客户进行抽查回访，了解销售顾问接待流程执行的情况，对接待优秀的销售顾问在次日晨会进行表扬鼓励，对接待欠缺的销售顾问在客户离开后/当日夕会后进行单独一对一辅导
第8题
资产质量这个指标在哪几个岗位绩效中都得到体现（）
A．分区经理与城市经理
B．分区经理、城市经理、营业部经理
C．分区经理、城市经理、营业部经理、客户顾问主管、客户顾问
D．分区经理、城市经理、营业部经理、客户顾问主管
第9题
下列说法正确的是（）
A.当客户提出异议时，有可能是希望得到更多的信息
B.当客户提出异议时，有可能是没有理解我们传递的信息
C.当客户提出异议时，有可能是正在发出购买信号
D.当客户提出异议时，销售顾问应该积极面对
热门考试
全部 >
