题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
存量用户如何办理橙分期（）
A.改套餐，无提档要求
B.改套餐，有提档要求
C.不改套餐，加5G升级包
D.不改套餐，加双卡智家包
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A.59
B.79
C.99
D.129
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第5题
一线受理降档（不区分套餐)客户，套餐挽留不成功，转接套餐办理专席，如遇到转接不成功，请在中台系统选择“套餐办理专席服务”节点受理，由“套餐办理专席”（)回复客户。
A、24小时内
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B、48小时内
第6题
什么是5G用户？用户不换卡、不换号、不换套餐，持5G手机可以直接登5G网络；按目前统计口径，5G登网+5G终端+5G；套餐是5G用户，5G登网+5G终端+5G升级包也是5G用户（）
第10题
客户问:“我为什么要升级到5G套餐？”,以下哪些话术是正确的（）
A.5G套餐速率更快
B.个人套餐迟早都要升到5G,早升早享受
C.5G套餐可以享受购机优惠
D.5G套餐用户在网络繁忙时优先保证网络和通话质量
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