题目内容
（请给出正确答案）
A.如果张先生在挂失时输入正确的卡号和密码，则系统自动将其志为正式挂失。
B.张先生办理业务时忘记卡号，客服可以仅凭客户身份证号码(忘记密码)为客户查询挂失银行卡号。
C.人工座席操作“人工紧急挂失”后，客户可在7日后携带相关证件至网点办理挂失补卡业务。
D.客户自助挂失手续费借记卡为6元，准贷记卡为25元
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第1题
A.灵通卡挂失分为临时挂失和正式挂失。
B.在临时挂失规定期限内，须补办正式挂失手续、否则临时挂失将自动失效。
C.客户通过电话银行、网上银行、手机银行等电子渠道办理的挂失业务，视同临时挂失业务。
D.客户通过电话银行、网上银行、手机银行等电子渠道办理的挂失业务，视同正式挂失业务
第2题
A．电子银行密码遗忘，泄漏，锁定后，客户可申请办理密码挂失，挂失后客户可以随时办理解挂，也可当日办理电子银行密码的重置。电子银行密码重置须二级主管授权。
B．电子银行密码解挂是指通过校验客户有效身份证件和电子银行密码，对已挂失的电子银行密码进行解挂。在电子银行密码挂失期间均可进行解挂。
C．电子银行密码重置是指营业网点通过校验客户有效身份证件和任一电子银行渠道注册账户及其支付密码对已挂失的或者解锁失败的电子银行密码进行重置。电子银行密码重置须二级主管授权。
D．电子银行密码遗忘、泄漏，锁定后，客户可申请办理密码挂失，但挂失后客户必须3个工作日后，办理电子银行密码的重置。
第3题
A.储户申请挂失时，经办员需确认该存款未被支取时方能受理
B.挂失需凭储户有效身份证件，密码挂失不能他人代办
C.正式挂失手续和解挂手续必须在原开户行办理
D.其他储蓄所及电话银行只能办理口头挂失
第6题
A．客户在电话银行上进行的账户挂失视同正式挂失
B．账户挂失后，可到同辖区内任意一个营业网点补办正式挂失书面手续
C．账户正式挂失时间从电话银行挂失日起计算，挂失期满后在柜台办理补卡或销户手续
D．电话银行存折挂失和解挂以及其他操作按储蓄管理办法执行
第7题
A.电话银行客户号是指客户注册开通电话银行业务后获得的用于登录电话银行系统的客户标识号。
B.客户注册开通电话银行服务时登记的本人账户号也可用作客户登录电话银行系统的客户标识号。
C.电话银行登录密码是指客户注册开通电话银行业务时自主设定的用于登录电话银行系统的密码。
D.电话银行企业注册客户可以通过电话银行自助进行所有信息的变更。
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